-
與山葉電動車合作進(jìn)入了第四個月,自合作以來,山葉銷量以每月增長60%的速度飆升,目前又出現(xiàn)了每月100%的增長速度。新零售終端如雨后春筍般崛起,知名度和美譽(yù)度屢創(chuàng)新高。山葉的突進(jìn),使行業(yè)領(lǐng)略了遠(yuǎn)卓品牌與山葉電動車共同創(chuàng)造的“山葉速度”,更使行業(yè)驚嘆“山葉現(xiàn)象”。
遠(yuǎn)卓品牌服務(wù)客戶強(qiáng)調(diào),策劃要經(jīng)得起時間、利潤和社會的三重考驗,并要求自己的服務(wù)不僅要保障客戶的中長期發(fā)展需求,更要在盡可能短的時間為客戶創(chuàng)造效益。
當(dāng)然,這需要咨詢公司與企業(yè)共同浴血奮戰(zhàn),共同“廢寢忘食”。那么,在短短的四個月時間內(nèi),在電動車行業(yè)處于“大淡季”時,遠(yuǎn)卓品
牌和山葉是如何創(chuàng)造山葉銷售每月遞增60%的奇跡的呢?這其中又有何玄機(jī)?下面,我將帶大家走進(jìn)山葉人文電動車策劃內(nèi)幕,為大家揭曉這一策劃秘密。 開天辟地,贏在開端
開天辟地一詞出自三國吳•徐整《三五歷紀(jì)》:“天地混沌如雞子,盤古生在其中,萬八千歲,天地開辟,陽清為天,陰濁為地,盤古在其中!贝松裨捴校P古氏歷盡千辛萬苦才開辟了天地,才開始有人類歷史。
目前,競爭白熱化的電動車行業(yè)要取得立竿見影的策劃效果,就必須有盤古精神,有開天辟地的大氣魄和大決心。針對電動車行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀,電動車行業(yè)要開天辟地,就必須做其它電動車企業(yè)都沒有做過的事情,重新樹立一個標(biāo)桿,重新建立一套游戲規(guī)則,然后在這套游戲規(guī)則中縱橫捭闔,指點(diǎn)江山。如今電動車行業(yè)正“每況愈下”,要在這階段提升業(yè)績,領(lǐng)先于其它企業(yè),就必須付出更大的努力,在起跑線上就應(yīng)開始創(chuàng)新。電動車行業(yè)起起落落內(nèi)含乾坤,勝負(fù)取決于企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)策略。
策劃人在做策劃時同樣需要開天辟地。策劃人要開天辟地就要有開闊的視野,活躍的思維,學(xué)會融會貫通,綜合運(yùn)用各種資源。其一,策劃人必須“內(nèi)外通吃”:不僅要熟知電動車行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗和理論知識,也要具有其它行業(yè)的經(jīng)驗和理論,此外還必須掌握經(jīng)濟(jì)、人文、心理、地理、哲學(xué)等多方面的知識,要跳出電動車做電動車,能綜合分析、活學(xué)活用、博采眾長。其二,策劃人必須古今通用:“古今無定時,周為古則漢為今,漢為古則晉宋為今!辈邉澣艘獩_破古今藩籬,傳承歷史,從歷史中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),從傳統(tǒng)文化中挖掘品牌亮點(diǎn);立足現(xiàn)狀,從現(xiàn)實(shí)出發(fā)思考發(fā)展之策;展望未來,把握未來的發(fā)展趨向。其三,策劃人必須“土洋通徹”:智慧無界限,方法無國界,策劃人做策劃時要跨越地域界線,借鑒中外成功經(jīng)驗,結(jié)合實(shí)際合理利用,既要有土方法,也要有洋策略,都要在實(shí)際運(yùn)用時“大徹大悟”。
那么,策劃人應(yīng)如何協(xié)助企業(yè)開天辟地呢?開天辟地最常用的方法,就是開創(chuàng)新品類,重新切分市場。那么,開創(chuàng)的新品類應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能算有效呢?只有達(dá)到五個標(biāo)準(zhǔn):站得穩(wěn),展得開,收得攏,伸得遠(yuǎn),傳得快,才能有效開創(chuàng)新品類。遠(yuǎn)卓品牌正是運(yùn)用這五大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助山葉成功開創(chuàng)了新品類。
其一,站得穩(wěn)。新品類不僅要有產(chǎn)品質(zhì)量做根基,而且要能夠找到其潛在的消費(fèi)者需求基礎(chǔ)。滿足這兩個條件后,新品類仍然要有渠道基礎(chǔ),唯有如此,新品類才可能在市場上站得穩(wěn)。例如,山葉從消費(fèi)者的心理需求考慮,用“人文”進(jìn)行品牌定位,使電動車具有人情味,能寄予多種感情寄托,使它成為“理想、事業(yè)、愛情、毅力、自由”等的代名詞,根基十分穩(wěn)固。
其二,展得開。新品類必須有足夠的支點(diǎn)來支撐,通俗地說就是,圍繞新品類要能展得開,為新品類找到形式新穎、內(nèi)容相異、主題鮮明的支點(diǎn)。例如,山葉電動車根據(jù)社會現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,提出人文電動車這一新品類,然后圍繞人文電動車這一新品類,在處理經(jīng)銷商關(guān)系時大膽創(chuàng)新,將經(jīng)銷商全部視為“事業(yè)元素”,獲得了經(jīng)銷商的大力支持,影響了整個電動車行業(yè)。此外,山葉針對大量電動車由于廠家倒閉而維修難的現(xiàn)狀,全力展開“領(lǐng)養(yǎng)電動車孤兒”活動,掀起震驚行業(yè)的電動車“收孤風(fēng)暴”,感動了無數(shù)電動車用戶。實(shí)際上,山葉這些活動都是“人文電動車”這一新品類的有效拓展,直接向社會展示了人文電動車的具體內(nèi)涵。
其三,收得攏。新品類的命名必須具有“高度”和“廣度”,換句話說就是能夠“海納百川”,或者說是“一覽眾山小”,能夠?qū)⑵放莆磥戆l(fā)展過程中的各種有利資源聚集“麾下”,形成一股合力,有效推動品牌的良性發(fā)展。例如,山葉所做的“收孤風(fēng)暴”、“送智風(fēng)暴”等系列活動都可以納入“人文”的麾下,形散而神聚。
其四,伸得遠(yuǎn)。這與“展得開”有點(diǎn)相似,但含義略有差異。伸得遠(yuǎn)是指,新品類的命名能夠在品牌長期發(fā)展過程中發(fā)揮作用,而不是“一錘子買賣”,更不能“殺雞取卵”,絲毫不顧品牌的中長期利益。例如,山葉“人文”定位,不只是從短期社會現(xiàn)狀考慮,同時也考慮了社會發(fā)展的長期之勢。
其五,傳得快。這一點(diǎn)很容易理解,一個品牌開創(chuàng)的新品類必須能夠“傳得快”,快速形成勢如破竹的傳播力量,從而迅速到達(dá)目標(biāo)受眾,為品牌的崛起打下堅實(shí)的認(rèn)知基礎(chǔ)。山葉“人文電動車”以其獨(dú)特的定位在未進(jìn)行大規(guī)模品牌運(yùn)作的條件下,單單一個新品類就迎來了數(shù)以萬計的新聞報道。當(dāng)然,一個新品牌的崛起不能單靠造勢和傳播,企業(yè)的地面部隊必須跟得上,否則必然是徒勞無功,空手而返。這一點(diǎn)值得企業(yè)注意。
山葉正是在遠(yuǎn)卓的極力協(xié)助下,大膽進(jìn)行“開天辟地”,在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段,有效開創(chuàng)新品類,推出了人文電動車,受到了社會的廣泛關(guān)注。
鬼斧神工,打通渠道
鬼斧神工一詞出自《莊子•達(dá)生》:“梓慶削木為鐻,鐻成,見者驚憂鬼神! 其意是形容藝術(shù)技巧高超,不是人力所能達(dá)到的。
遠(yuǎn)卓品牌在幫助山葉打通渠道時,可謂出神入化,達(dá)到了“鬼斧神工”的境界。“凌煙功臣少顏色,將軍下筆開生面!痹谶h(yuǎn)卓品牌的鼎立協(xié)助下,山葉的產(chǎn)品流通渠道和信息流通渠道一路暢通。產(chǎn)品流通渠道和信息流通渠道是決定企業(yè)生死存亡的兩大主干道,猶如人之任督二脈。任督通則百脈皆通,山葉兩大渠道的暢通,一定程度上促進(jìn)了另外發(fā)展渠道的暢通,在電動車行業(yè)“每況愈下”之時,山葉卻出現(xiàn)了逆風(fēng)飛揚(yáng)、欣欣向榮的的景象。
能把山葉從“亂市”中扶持起來,并扭轉(zhuǎn)乾坤,遠(yuǎn)卓品牌有何精囊妙計?遠(yuǎn)卓品牌又如何運(yùn)用“鬼斧神工”打通山葉“任督二脈”呢?
在產(chǎn)品流通渠道的建設(shè)上,遠(yuǎn)卓品牌幫助山葉穩(wěn)定原有經(jīng)銷商,開拓新經(jīng)銷商。山葉把經(jīng)銷商看成是“事業(yè)元素”、戰(zhàn)略伙伴,而不是賺錢工具。在處理與經(jīng)銷商之間的關(guān)系時,山葉力求達(dá)到和諧共贏。山葉對經(jīng)銷商的態(tài)度使經(jīng)銷商感受到了山葉的人文情懷。同時,山葉很重視品牌建設(shè),努力做強(qiáng)品牌。山葉認(rèn)為經(jīng)銷商代理的是“山葉”這一品牌,山葉如果不重視品牌塑造,就是對經(jīng)銷商的不負(fù)責(zé)任。所以山葉始終持之以恒地做品牌,不遺余力地推廣品牌。此外,山葉還盡力幫助經(jīng)銷商做品牌、經(jīng)營品牌。山葉認(rèn)為經(jīng)銷商和自己同在一條船上,生死與共,只有經(jīng)銷商做強(qiáng)了,山葉才會強(qiáng)大。所以山葉經(jīng)常指導(dǎo)、培訓(xùn)經(jīng)銷商,使他們的品牌經(jīng)營思路逐漸進(jìn)步,品牌操作手法不斷提高;山葉經(jīng)常引導(dǎo)、激勵經(jīng)銷商,不斷地通過不同的激勵機(jī)制來提高經(jīng)銷商的信心和激情;山葉加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理,及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營商的錯誤和不足,并及時指出,使其盡快改正錯誤、彌補(bǔ)不足。山葉的這一系列措施,不但穩(wěn)定了原有經(jīng)銷商,讓它們看到了山葉的責(zé)任心和人文精神,使它們堅信山葉一定能夠發(fā)展,并且發(fā)展前景一定很好,而且經(jīng)原有經(jīng)銷商的口碑傳播,不斷有新的經(jīng)銷商加盟。
此外,遠(yuǎn)卓品牌又給山葉又策劃了一系列活動。山葉成立了“無疆界”售后服務(wù)俱樂部,各地區(qū)、各品牌的經(jīng)銷商均可以成為其會員,免費(fèi)享受俱樂部的舉辦的任何會員活動,獲得統(tǒng)一品牌推廣的機(jī)會。同時,山葉與電動車業(yè)發(fā)行量最大媒體《電動車信息》聯(lián)辦“電動車經(jīng)銷商生存與發(fā)展論壇”,邀請著名品牌大師謝付亮先生在全國巡回演講“電動車經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)”系列主題報告,為經(jīng)銷商指點(diǎn)迷津,提供專業(yè)策劃服務(wù)。石家莊一站,謝付亮先生的激情演講和獨(dú)到見地及山葉所取得的成績,使很多經(jīng)銷商當(dāng)場表示愿與山葉合作;合肥站,使更多同行、經(jīng)商商、消費(fèi)者認(rèn)識了山葉,為山葉的全國布局工程打下了堅實(shí)的基礎(chǔ);濟(jì)南站,山葉以新的戰(zhàn)績展現(xiàn)在山東電動車經(jīng)銷商面前,加之謝付亮先生的精彩演講,使山東電動車經(jīng)銷商看到了一個電動車強(qiáng)勢品牌正在崛起,有力推進(jìn)了山葉山東擴(kuò)展進(jìn)程……這一系列活動大大提升了山葉電動車品牌知名度,促進(jìn)招商工作的全面有效開展。
在信息傳播渠道的建設(shè)上,遠(yuǎn)卓品牌運(yùn)用其首創(chuàng)的核鏈公關(guān)模式,不斷制造新聞事件,創(chuàng)造品牌典故,獲取大量快速、高效、甚至免費(fèi)的品牌傳播,得到了包括國家級媒體、香港媒體以及其它地方權(quán)威媒體在內(nèi)的數(shù)萬次媒體報道。如在新聞事件的制造上,遠(yuǎn)卓品牌審時度勢,透視行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,以電動車業(yè)進(jìn)入“后戰(zhàn)國時代”為序幕,展開了對山葉電動車品牌的大力推廣。此次推廣主要圍繞電動車“后戰(zhàn)國時代”、“大洗牌時代”、“人文時代”這三大時代,塑造山葉在這三大時代中的英雄形象。此新聞在推廣期間,又產(chǎn)生了大量的新聞,猶如細(xì)胞分裂,迅速擴(kuò)散。山葉瞬間名震四方,知名度飆升,山葉的品牌形象得到了極大的提高。
在品牌典故的創(chuàng)造上,遠(yuǎn)卓品牌同樣花了不少心血。遠(yuǎn)卓品牌從企業(yè)家、企業(yè)、員工中尋找品牌典故,不但從山葉過去的事件中進(jìn)行挖掘,還十分留意現(xiàn)在發(fā)生的事情,特別是對生活細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的品牌典故有很強(qiáng)的洞察力和提煉力。如發(fā)生在山葉董事長林鐘明先生身上的“酸菜魚事件”就被遠(yuǎn)卓品牌視為山葉發(fā)展過程中極其重要的品牌典故。
“酸菜魚事件”發(fā)生在山東濟(jì)南,2007年8月24日那天,因受濟(jì)南電動車展組委會和山葉林總之邀,遠(yuǎn)卓品牌策劃總監(jiān)、著名策劃大師謝付亮先生正在濟(jì)南給經(jīng)銷商們作“電動車經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)”系列主題報告。作為遠(yuǎn)卓的客戶單位,林總早早定了飯店準(zhǔn)備盛情款待智囊團(tuán)——遠(yuǎn)卓團(tuán)隊謝總監(jiān)等人。
課后,謝總監(jiān)一行應(yīng)邀來到了飯店。謝總監(jiān)知道山東菜不比南方菜,分量大而足,便建議林總少點(diǎn)幾個菜,以免浪費(fèi)。但謝總監(jiān)不愿看到的現(xiàn)象還是出現(xiàn)了,因大家的食量都比較小,飯后桌上還留有很多菜,其中有個用大盆裝的酸菜魚大家?guī)缀醵紱]動過?粗稍谧郎系囊蛔啦,再摸摸自己的肚子,吃是怎么也吃不下了,在座的幾個人都不由地覺得挺浪費(fèi)的。林總很風(fēng)趣,他笑著問一旁的服務(wù)員:“小姐,客人吃剩的菜你們一般怎么處理?”小姐也很有禮貌,答道:“我們一般都會把剩菜倒進(jìn)垃圾桶。”“這不是太浪費(fèi)了?”在座的幾個也都投入到這個話題中,“是啊,有沒有好的辦法能使這些菜‘變廢為寶’、‘二次利用’呢?”一向喜歡思考的謝總監(jiān)一開口,就把大家都帶入了思考狀態(tài)。“濟(jì)南有很多乞丐,有時路過他們,看著他們那身殘或落魄的樣子,覺得他們很可憐。他們生活在社會的最低層、最邊緣地帶,是社會的弱勢群體,但得不到別人的關(guān)心與問候。他們體驗不到生活的樂趣,生活帶給他們的只有無盡的辛酸。同樣是人,但命運(yùn)卻如此的天差地別。他們過著有上頓沒下頓的日子,很多人卻把好好的菜都倒進(jìn)了垃圾桶,今天的這桌菜他們可能從來都沒吃過,也從來沒有吃這種菜的機(jī)會,我想與其浪費(fèi),還不如打包送給他們吃!绷挚傆蒙畛恋恼Z氣發(fā)表了自己的感慨。“是啊,我們是應(yīng)該多關(guān)心他們!薄岸鳎@些菜他們可能正需要!贝蠹叶挤浅Y澩挚偟奶嶙h。林總便叫服務(wù)員把幾乎還沒動過的酸菜魚和水餃打包,整整打了七盒。
馬上,大家隨林總打的來到了濟(jì)南汽車站,走了很久卻也沒有看見一個乞丐!拔铱唇裉炀退懔税,這么大幫人拿著幾盒菜滿世界找乞丐,讓人看了笑話!逼渲杏幸蝗税l(fā)話了,“總要有跨出第一步的勇氣,我們又不是做壞事,怕什么。這里沒有,我們換個地方。”林總這次很認(rèn)真,像做他的事業(yè)一樣。大家被他的執(zhí)著和憐憫心感染了,也不再說什么。
聽了一位的哥的建議,大家又來到濟(jì)南火車站。下車后,便發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一個蓬頭垢面、衣衫襤褸的老人坐在水泥凳上,他低著頭,眼睛一直盯著自己跟前的那只破碗,破碗里面躺著幾枚一眼就能數(shù)得清的硬幣。林總走過去俯身問道:“老伯,你吃過飯了嗎?”老人抬頭看著林總,眼神有點(diǎn)迷惑,當(dāng)他看到林總手里拎著的七個盒子時,他好像明白了,生澀地說:“吃過了!薄拔覀兊牟耸歉蓛舻模阋詥?”林總?cè)阅托牡貑査。老人卻仍堅決地?fù)u搖頭。林總見他沒有接受的意思,便起身跟大家說:“再找找看!钡谝淮蔚氖〔]有使林總動搖。
沒走多遠(yuǎn),大家又發(fā)現(xiàn)了一個乞丐。這人看起來很餓,一直喝著幾個瓶里的水,那些瓶看起來臟兮兮的。林總又走了過去:“大伯,我們這邊有菜,你要吃嗎?”“要。”那人不假思索地回答道。林總馬上把手中拎著的菜遞給了他,臉上帶著親切的笑容。那人接過了七盒菜,如獲至寶,臉上露出了高興的笑容,不斷向林總道謝。這時,大家發(fā)現(xiàn)旁邊還有一個乞丐,年紀(jì)看起來比剛才那個小些,他的眼睛一直盯著這些菜。謝總監(jiān)走了過去:“你也想吃嗎?”“恩。”他點(diǎn)頭應(yīng)著,但目光仍停留在那幾盒酸菜魚上。林總見狀,便對捧著菜的乞丐說:“大伯,你可以分幾盒給他吃嗎?”那乞丐聽了,把菜抱得更緊了,好像很不樂意。“你一個人也吃不了這么多盒的,你想想人家也餓著肚子,你也知道餓肚子是很難受的,你就分他幾盒吧。”林總的開導(dǎo)還真有用,那乞丐終于慢騰騰地拿出三盒遞給了旁邊的那個乞丐,盡管很不舍得。謝總監(jiān)也被這場面感動了,同林總一樣來了勁,他馬上從兜里掏出一大把零錢遞給那個乞丐,作為獎勵。
酸菜魚最終成功送出去了,回來時大家都沒有說話,仍沉浸在對此事件的思考中。事后談起“酸菜魚事件”時,大家感觸良多,特別是對社會忽視弱勢群體現(xiàn)象和林總的社會道義、人文精神有很大的感想。
遠(yuǎn)卓品牌針對這一事件進(jìn)行分析,認(rèn)為林總對乞丐的關(guān)心和在此事件中的表現(xiàn),足可以看出他的社會責(zé)任感和他高尚的道德情操,也體現(xiàn)了他的人文精神。這剛好與山葉人文電動車所倡導(dǎo)的“人文”相吻合,林總的崇高品質(zhì)是企業(yè)家精神的體現(xiàn),企業(yè)家精神在一定程度上又決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。所以,遠(yuǎn)卓品牌把“酸菜魚事件”作為山葉的品牌典故進(jìn)行廣泛宣傳,企業(yè)家形象得到了大大提高,山葉的美譽(yù)度也隨之提升。
精雕細(xì)琢,制勝終端
終端市場作為企業(yè)的前沿陣地,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。它上聯(lián)廠家、代理商,下聯(lián)消費(fèi)者,在營銷過程中起了舉足輕重的作用。所以,電動車企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展就不能忽視終端建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在,很多電動車企業(yè)注意到了終端銷售的重要性,但它們只是打價格戰(zhàn),不斷壓價來吸引消費(fèi)者;或大打促銷戰(zhàn),以附送產(chǎn)品來爭取顧客。當(dāng)價格戰(zhàn)使電動車市場達(dá)到了“以量取勝”的目的時,其品牌價值并沒有得到相應(yīng)的提高,相反,銷量上去了,利潤反而變薄了。同時電動車促銷缺乏理性和系統(tǒng)性,也無法建立起忠誠的顧客群和品牌偏好,更無法彰顯品牌個性、提升品牌價值。因此,以犧牲利潤的價格戰(zhàn)和犧牲顧客價值的促銷戰(zhàn),只能使終端陷入更激烈的惡性競爭。
電動車終端爭奪戰(zhàn)必將愈演愈烈,掌握了終端也就掌握了市場主動權(quán)。制勝終端,最關(guān)鍵的還是扎扎實(shí)實(shí)的“精耕細(xì)作,軟硬兼施”。 終端建設(shè)是項雕玉工程,需精雕細(xì)琢,注重每個雕刻細(xì)節(jié),不能忽視每一個細(xì)小環(huán)節(jié)。古人云:“言治骨角者,既切之而復(fù)蹉之;治玉石者,既琢之而復(fù)磨之;治之已精,而益求其精也。”正如此言,終端建設(shè)也需要如切如磋,如琢如磨,進(jìn)行精耕細(xì)作,力求精益求精。電動車品牌要提高在同類產(chǎn)品中的地位,不但要樹立正確的經(jīng)營理念,把好質(zhì)量關(guān)、做好推廣工作,還應(yīng)該重視終端建設(shè),在終端制勝。一方面要重視硬終端的建設(shè)與拓展;另一方面要重視促銷員服務(wù)態(tài)度及導(dǎo)購技巧,同時也要注意各方面細(xì)節(jié)的把握、處理。
遠(yuǎn)卓品牌又是如何幫助山葉制勝終端的呢?遠(yuǎn)卓品牌除了做好終端建設(shè)的一些最基本事項外,還策劃出了適合山葉的特色服務(wù):“四個一”服務(wù)、體檢風(fēng)暴、收孤風(fēng)暴、送智風(fēng)暴。“四個一”服務(wù)和三大風(fēng)暴,在電動車行業(yè)掀起了一陣陣熱浪,促進(jìn)了山葉的快速發(fā)展,也推進(jìn)了整個電動車行業(yè)的品牌化進(jìn)程。
山葉推出“四個一”服務(wù)。電動車用戶報修質(zhì)量問題,山葉人第一時間受理;電動車用戶出現(xiàn)行使故障,山葉人第一時間解決;用戶購買山葉電動車,山葉人每年至少提供一次“體檢”;山葉人全面落實(shí)“一站式”服務(wù)。山葉周到的售后服務(wù)使消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠,讓他們感受到了從未有過的來自產(chǎn)品制造企業(yè)的溫暖,消費(fèi)者對山葉品牌的忠誠度快速得到了提升。
山葉推出“領(lǐng)養(yǎng)電動車孤兒”活動,把現(xiàn)已不存在的電動車廠家所生產(chǎn)的電動車招到自己門下,給它們提供維修和保養(yǎng)服務(wù),掀起了震驚中國電動車業(yè)的“收孤風(fēng)暴”。此風(fēng)暴體現(xiàn)了山葉的社會責(zé)任感和完善的售后服務(wù),大大提高了山葉的品牌美譽(yù)度。山葉在經(jīng)營關(guān)系中的細(xì)致入微,和其人性化的管理,終于造就了多重和諧關(guān)系,并且憑借這些關(guān)系,在競爭浪潮中乘風(fēng)破浪,遙遙領(lǐng)先,不斷擴(kuò)大加工基地。山葉不但收編了大量城鎮(zhèn)電動車行和一些難以支撐的危急電動車行,目前又大舉進(jìn)軍山東,搶占山東市場。它所提倡的多重和諧關(guān)系給中國電動車市場如何人性化經(jīng)營帶來了深遠(yuǎn)啟示。
山葉推出“山葉才團(tuán),送智到家”活動,邀請著名品牌大師謝付亮先生在全國巡回演講“電動車經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)”系列主題報告,不但為現(xiàn)場經(jīng)銷商指點(diǎn)迷津,提供專業(yè)策劃服務(wù),而且深入山葉終端,為山葉的經(jīng)銷商做針對性策劃,幫助他們經(jīng)營品牌、提升銷量。山葉又一次掀起了電動車史上的大風(fēng)暴——“送智風(fēng)暴”!八椭秋L(fēng)暴”不但促進(jìn)了山葉招商工作的有效開展,吸收了大量的經(jīng)銷商,而且提高了老經(jīng)銷商對山葉品牌的忠誠度,加強(qiáng)了他們經(jīng)營山葉品牌的信心,強(qiáng)化了他們對山葉人文電動車的銷售力度。
除此之外,山葉在終端銷售時也非常注重人文關(guān)懷,并把這種人文情懷與和諧社會聯(lián)系了起來。把“人文”融入到終端的銷售工作中,融入到對消費(fèi)者的服務(wù)中。山葉不僅僅是在賣產(chǎn)品,更是在傳遞山葉的人文情懷和企業(yè)文化。同時,山葉還改變了電動車購買模式,促進(jìn)了電動車文化傳播。山葉推出了“漢志”電動車連鎖超市,并且在全國范圍內(nèi)推廣,實(shí)現(xiàn)了中國電動車連鎖超市“由無到有”的快速增長,必將在全國范圍內(nèi)起到更大的影響。
山葉正是通過遠(yuǎn)卓品牌為它量身制定的一系“兵法”和“劍法”,以及山葉內(nèi)部的改造運(yùn)動、地面工作的大力配合,才創(chuàng)造了山葉銷售量迅猛上漲、逆風(fēng)飛揚(yáng)的行業(yè)奇跡。四個月來,山葉從電動車行業(yè)的無名小卒轉(zhuǎn)眼成了電動車“后戰(zhàn)國時代”的驍勇黑馬,名聲遠(yuǎn)播,創(chuàng)下了電動車品牌崛起的速度之最,這是山葉的成功,也是遠(yuǎn)卓品牌的成功。山葉現(xiàn)象,給電動車行業(yè)帶來了做強(qiáng)品牌的重大啟示,山葉的成功經(jīng)驗更值得不同企業(yè)的借鑒。當(dāng)然,山葉的成功還只是階段性的成功,我們正在期待遠(yuǎn)卓品牌和山葉電動車?yán)^續(xù)同心同德,攜手共進(jìn),創(chuàng)造更驕人的銷售業(yè)績、更具震撼力的品牌奇跡。
朱亮,遠(yuǎn)卓品牌(www.yzpp.com)營銷總監(jiān),著名品牌專家,實(shí)戰(zhàn)派營銷大師,中國電動車超效營銷第一人,曾任跨國公司品牌經(jīng)理,主持了包括世界 500 強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的服務(wù)項目,主要包括榮事達(dá)集團(tuán)、PHILCO、春曉集團(tuán)、伊萊克斯、新海電氣、高露潔、洽洽、衡水老白干、培羅成等品牌,成功幫助20余個品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)績連年翻番的佳績,廣受企業(yè)好評,被業(yè)界譽(yù)為中國企業(yè)營銷的“救市主”。電話:13867158788。 邵怡丹,遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)(www.yzpp.com)總監(jiān)助理,人性品牌策劃專家,中國電動車業(yè)資深顧問,郵箱:shaoyidan1815@163.com,電話:13967189800。